Política de Produtos Personalizados

Cada quadro Ponto Estelar é produzido de forma exclusiva, com base nas informações fornecidas pelo cliente. Esta Política esclarece como funciona a personalização e quais são as regras específicas para esse tipo de produto.

1. O que é um produto personalizado

Produto personalizado é aquele confeccionado sob demanda, segundo dados únicos enviados pelo cliente — como data, hora, local, nome e mensagem — não podendo ser revendido, reaproveitado ou comercializado a terceiros.

2. Conferência das informações

É responsabilidade exclusiva do cliente revisar todos os dados de personalização antes de finalizar o pedido. Após a confirmação, a produção começa e alterações só são possíveis dentro do prazo descrito em nossa Política de Cancelamento.

3. Prazo de produção

O prazo médio de produção é de 3 a 7 dias úteis, contados após confirmação do pagamento. O prazo final de entrega soma-se ao prazo da transportadora — detalhes na Política de Frete.

4. Variações naturais

Por se tratar de impressão sob demanda, podem ocorrer variações sutis de cor entre a tela do dispositivo e o produto final. Essas variações são inerentes ao processo gráfico e não configuram defeito de fabricação.

5. Direitos autorais e conteúdo enviado

Ao enviar nomes, frases ou imagens, o cliente declara ser o titular ou ter autorização para uso. Não produzimos peças com conteúdo ofensivo, discriminatório, que infrinja direitos autorais ou que promova atividades ilegais.

6. Restrição de revenda

Produtos personalizados são de uso pessoal e não podem ser revendidos. A revenda configura uso indevido do produto e isenta a Ponto Estelar de quaisquer garantias.

7. Trocas e devoluções

Regras específicas para trocas e devoluções de produtos personalizados estão detalhadas em nossa Política de Troca e Devolução.

Ponto Estelar LTDA — CNPJ: 65.672.403/0001-22

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