Política de Segurança

A Ponto Estelar LTDA (CNPJ 65.672.403/0001-22) adota medidas técnicas, físicas e administrativas para proteger as informações dos clientes, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018) e com padrões internacionais de segurança digital.

1. Conexão segura (SSL/TLS)

Todo o site opera sob certificado HTTPS, garantindo criptografia de ponta a ponta entre o navegador do cliente e nossos servidores. Procure pelo cadeado na barra de endereços para confirmar a conexão segura.

2. Segurança nos pagamentos

Não armazenamos dados de cartão de crédito. Todas as transações são realizadas por gateways certificados PCI-DSS, padrão internacional para processamento de dados de cartão. Mais detalhes na Política de Pagamento.

3. Antifraude

Utilizamos ferramentas de análise antifraude que combinam inteligência artificial e revisão humana para identificar comportamentos suspeitos, protegendo cliente e loja.

4. Proteção de dados pessoais

• Dados criptografados em trânsito e em repouso.
• Acesso restrito a colaboradores autorizados.
• Servidores hospedados em data centers com certificações de segurança internacionais.
• Política de senhas fortes e autenticação em duas etapas para áreas administrativas.

5. Monitoramento e backups

O ambiente é monitorado 24/7 contra tentativas de invasão. Realizamos backups regulares para garantir a integridade e disponibilidade das informações.

6. Boas práticas para o cliente

• Nunca compartilhe sua senha de acesso.
• Desconfie de e-mails ou mensagens solicitando dados bancários em nome da Ponto Estelar.
• Sempre acesse a loja digitando pontoestelar.com.br diretamente no navegador.
• Use redes confiáveis ao realizar pagamentos.

7. Incidentes de segurança

Em caso de incidente que envolva dados pessoais, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.

8. Canal de contato

Identificou uma vulnerabilidade ou comportamento suspeito? Avise nossa equipe imediatamente em contato@pontoestelar.com.br.

Ponto Estelar LTDA — CNPJ: 65.672.403/0001-22

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